Máte otázky? Máme odpovede
Po vytvorení objednávky dostanete e-mailové potvrdenie na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke.
Objednávku je možné zmeniť pred odoslaním. Prosím, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
Kód kupónu musíte zadať počas dokončovania objednávky a kliknúť na „Použiť“, aby sa zľava uplatnila.
Objednávku je možné zrušiť pred jej odoslaním. Prosím, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom kvôli zrušeniu.
Po odoslaní objednávky dostanete oznámenie od prepravnej spoločnosti. Doručenie zvyčajne trvá 3 – 7 pracovných dní v závislosti od vašej lokality.
Ak dosiahnete hodnotu košíka 50 EUR, môžete využiť dopravu zdarma.
Máme 30-dňovú politiku vrátenia. O vrátenie môžete požiadať do 30 dní od prijatia položky.
Systém automaticky ponúka dostupné spôsoby platby pre každú objednávku. Niekedy sa však môže stať, že požadovaný spôsob platby nebude dostupný. V takom prípade vás požiadame, aby ste si vybrali alternatívny spôsob platby. Okrem toho máte v niektorých oblastiach možnosť zaplatiť v hotovosti pri doručení.
Ponúkame 30-dňovú možnosť vrátenia od dátumu doručenia. O vrátenie môžete požiadať v rámci tohto obdobia.
Aby bolo možné produkt vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, a v pôvodnom balení. Budete potrebovať aj číslo objednávky a údaje, aby sme ju vedeli dohľadať.
Ak ste si kúpili viac kusov toho istého produktu, máte nárok na vrátenie peňazí iba za neotvorené položky, ktoré je potrebné vrátiť.
Nemáte nárok na vrátenie peňazí, ak ste rozbalili alebo použili viac ako jednu položku. Napríklad ste si objednali 2 kusy, oba ste použili a potom ste požiadali o vrátenie.
Aby sa predišlo podvodom, pri vrátených nepoužitých produktoch vám vrátime peniaze len za 1 kus. Ako to počítame? Príklad: Rozhodli ste sa vrátiť 2 kusy. Vrátime vám 59,80 € – 29,90 € (príklad ceny 1 kusu) = 29,90 €. Poštovné a platobné poplatky sa nevracajú. Uvedené ceny sú len príklady a môžu sa líšiť podľa objednávky a aktuálnej akcie. Na výpočet vždy používame ceny platné v čase nákupu.
Ak chcete začať proces vrátenia peňazí, kontaktujte nás cez kontaktný formulár. Ak bude vrátenie schválené, pošleme vám štítok na vrátenie alebo zabezpečíme bezplatné vyzdvihnutie a poskytneme ďalšie pokyny.
Spolupracujeme s rôznymi expedičnými centrami, preto prosím neposielajte produkt späť automaticky bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali a dostali inštrukcie. V niektorých prípadoch nemusíme požadovať vrátenie produktu, no môžeme vás kompenzovať v plnej výške.
Produkty vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté. My ani naši partneri nevieme prijať vrátenie formou dobierky. Po doručení produktu k nám alebo k nášmu expedičnému partnerovi začne plynúť 30-dňová lehota, počas ktorej skontrolujeme vrátený tovar a dokumentáciu a následne vrátime peniaze na váš použitý platobný prostriedok.
Áno, môžete. Odporúčame však zaplatiť vopred, aby ste ušetrili dodatočný poplatok za dobierku.
Ak platba neprejde, obnovte stránku a skúste to znova. Ak si myslíte, že platba prešla, ale nedostali ste žiadne potvrdenie, kontaktujte nás.
Dodatočný poplatok sa účtuje iba vtedy, keď si zvolíte platbu na dobierku.
Akceptujeme platobné karty (Mastercard, Visa, American Express, Discover a Diners), PayPal a dobierku.
Áno, produkty sú vhodné pre všetky typy pokožky, vrátane citlivej.
Áno, produkty sú veľmi účinné a zároveň prírodné. Ak by vám z nejakého dôvodu nevyhovovali, môžete ich vrátiť do 30 dní od doručenia a peniaze vám vrátime.
Áno, môžete nás vyskúšať bezplatne na 30 dní. Ak budete chcieť, poskytneme vám bezplatný, personalizovaný 30-minútový úvodný hovor, aby ste mohli začať čo najskôr.
Nie, produkty sú cruelty free a nie sú testované na zvieratách.